klantenservice

Verzenden 

Levertijd
Op werkdagen vóór 13:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden! Dit na ontvangst van betaling.
De levertijd voor België en Duitsland is meestal iets langer, gemiddeld zo’n 3 werkdagen.

Verzendkosten
€4,95 - Bij besteding t/m €49,99                                    (€4,95 = inclusief btw - €4,09 = exclusief btw)
Gratis - Bij besteding van €50,- of meer

Verzendkosten buitenland
De verzendkosten voor België, Frankrijk, Luxemburg en Duitsland bedragen € 8,95 voor een levering tot €49,99. 
Bij besteding van €50,- of meer krijg je een korting op de verzendkosten en betaal je slechts € 4,95 (0-10 kg). 

Afhalen
Wil je de bestelling liever ophalen op locatie? Dat kan natuurlijk ook. Ons magazijn is open van maandag t/m vrijdag van 8:30 - 18:00, en op zaterdag van 8:30 - 17.00.
LET OP! Afhalen is alleen mogelijk na ontvangst van een ophaalbevestiging.

Enorm Groot
De Veken 9
1716 KE Opmeer

Retourneren

Herroepingsrecht
Wij doen er alles aan om je bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht je toch af willen zien van jouw aankoop, dan kan dat binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Dit is de zogenaamde afkoelingsperiode (herroepingsrecht). Deze periode gaat in op de dag nadat het pakket door of namens jou in ontvangst is genomen. 


Retour Via Winkel
Alle bestellingen kunnen kosteloos worden geretourneerd in onze winkel.
Voor een snelle / correcte afhandeling vragen wij u aankoop én aankoopbewijs mee te nemen. 

Retourprocess via Pakketdienst
Wij verzoeken het retour te melden via enorm@enormgroot.nl of middels ons contact formulier onder vermelding van jouw order nummer. Na ontvangst van bevestiging kan men de zending retour sturen naar het onderstaand adres. De terugzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd; de consument betaalt de kosten van het terugsturen.


Enorm Groot
t.a.t. Web Retouren
De Veken 9,

1716 KE Opmeer

(!) Let op
Alleen onbeschadigde / ongebruikte artikelen kunnen worden geretourneerd in originele verpakking / staat.

(!) Retour met Track en Trace 

De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.

(!) Terugstorting
Een terugstorting wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, na ontbinding verwerkt.

(!) Waarom Retourkosten? 
Onze doelstelling is om een bestelling bij ons, ook als dit 12 losse schroeven zijn, zo toegankelijk mogelijk te houden. Met deze reden hebben wij géén minimum order grootte, beperkte verzendkosten van €4,95 tot een bestelling van €49,99 en géén verzendkosten voor bestellingen boven de 50,-. De mensen van DHL en PostNL zijn ons zeer dienstbaar, maar zijn wel betaalde diensten - daar waar men gebruikt maakt van deze diensten leggen wij de kosten neer - inclusief retouren. 

Betalen

Enorm Groot biedt de volgende opties om veilig en snel te kunnen betalen:

  • iDEAL (vertrouwd via je eigen bank)

  • Bankbetaling (betaling per bank overschrijving)
     

iDEAL is één van de veiligste en snelste methode om te betalen. Vrijwel direct na het plaatsen van een bestelling middels iDeal, ontvangen wij een bevestiging dat de betaling akkoord is. Wij gaan direct over tot het verwerken van de bestelling om deze zo spoedig mogelijk uit te leveren.


Banktransfer - Betalen via de bank is ook mogelijk. Houd hierbij wel rekening met een mogelijk langere levertijd (gemiddeld 3 werkdagen) in verband met het verwerken van de betaling. Zodra de betaling is bevestigd, gaan wij over tot leveren van de door u bestelde producten

Kies je voor een betaling via de bank?
Omschrijving: Naam en/of Ordernummer
Ten name van: Enorm Groot Opmeer B.V.
IBAN: NL92INGB0007645553

(!) Bestellingen die worden opgehaald in de winkel dienen ook vooraf betaald en bevestigd te zijn alvorens deze opgehaald kunnen worden. 


 

Algemene Voorwaarden

Enorm Groot 
De Veken 9, 
1716 KE Opmeer

Telefoon:   0226 - 351624
E-mail:       enorm@enormgroot.nl
KvK:          37150707 
BTW:         NL820777109B01 
ING Bank: NL92INGB0007645553 t.n.v.: Enorm Groot Opmeer B.V.

  1. Algemeen

    1. Op al onze leveringen en diensten zijn de volgende verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing.

    2. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

    3. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan je beschikbaar gesteld.

  2. Prijzen

    1. Alle prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

    2. Artikelen worden door ons in principe gratis ingepakt als je dat wenst. Als dit het geval is staat het bij het artikel vermeld. Er zijn een aantal uitzonderingen, dit omdat wij van mening zijn dat het inpakpapier in deze gevallen te veel zal beschadigen tijdens het verzenden. Heb je speciale wensen, dan kun je altijd even contact met ons opnemen.

  3. Verzendkosten

    1. Voor het verzenden van onze producten brengen we kosten in rekening.

    2. Voor bestellingen onder de €35,- rekenen we €4,95 voor verzending binnen Nederland, en €8,95 voor zendingen naar België/Duitsland.

    3. Bestellingen van €35,- of meer worden binnen Nederland gratis verzonden en voor slechts €4,95 naar België/Duitsland.

    4. Afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van het artikel, verzenden wij je bestelling in een envelop, brievenbuspakket of regulier pakket.

    5. Het is niet mogelijk achteraf meer artikelen aan je bestelling toe te voegen.

    6. Wij versturen zowel via PostNL als DHL, afhankelijk van welke optie het meest geschikt is voor de bestelling.

    7. Indien je jouw bestelling wilt ophalen in Opmeer, dan kan dit kosteloos, mits je bestelling online is betaald en je een bevestiging hebt ontvangen dat deze klaar staat.

  4. Betaling

    1. Na een bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail met daarin een overzicht van je bestelling en een bestelnummer. Ontvang je deze niet, kijk dan even in je Spam-box, of neem contact met ons op.

    2. Alle bestellingen worden pas geleverd na ontvangst van betaling.

    3. Je kunt betalen via iDEAL of d.m.v. een bankoverschrijving. Betalingen met iDEAL (welke veilig worden verwerkt door Mollie) staan vrijwel direct op onze rekening en zullen als gevolg sneller worden verzonden.

    4. De volledige betaling dient binnen 3 dagen na de besteldatum te zijn voldaan, waarna de bestelling zal worden verzonden.

    5. Als je betaling niet binnen 3 dagen is voldaan, wordt deze geannuleerd.

  5. Aanbiedingen en kortingscode

    1. De aanbiedingen zijn geldig zolang ze op de site zichtbaar zijn. Als je gebruik maakt van herroepingsrecht of garantie dan geldt de prijs die op de factuur staat.

    2. Een kortingscode kun je invoeren tijdens het bestellen, als de geldigheid verlopen is merk je dit vanzelf. De kortingscode zal dan niet meer werken.

  6. Levering

    1. Als je je bestelling op werkdagen voor 12.12 uur besteld dan wordt hij dezelfde dag nog verzonden, dit na ontvangst van de goedgekeurde betaling. De levertijd voor België en Duitsland is langer, gemiddeld zo’n 3 werkdagen.

    2. Artikelen die niet in de juiste hoeveelheid op voorraad blijken te zijn hebben een levertijd van maximaal 10 werkdagen. (Je krijgt een melding in je scherm als het artikel niet of gedeeltelijk op voorraad is). Mocht de levertijd van 10 werkdagen niet haalbaar zijn dan nemen wij direct contact met je op. Is het om onverwachte redenen toch niet mogelijk om de bestelling (in zijn geheel) uit te leveren, dan laten wij dit zo snel mogelijk weten. Je behoud in dat geval het recht om de bestelling kosteloos te annuleren. Je ontvangt het reeds betaalde bedrag in de meeste gevallen binnen 2 werkdagen na het annuleren van de bestelling op je rekening, uiterlijk binnen 14 dagen.

    3. Indien je aangeeft dat er spoed is bij een bestelling kunnen wij kijken hoe wij je kunnen helpen om de levering te versnellen.

    4. Wij zullen er alles aan doen om je bestelling zorgvuldig te behandelen en te versturen. Enorm Groot is niet aansprakelijk voor overschrijding van de aangegeven levertijden of verlies en/of beschadiging van de bestelling door PostNL of DHL. Als u een pakket beschadigd ontvangt horen wij dit graag binnen 48 uur, via een email, voorzien van een foto.

    5. Indien levering van een besteld artikel onmogelijk blijkt te zijn, zal Enorm Groot zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Hiervoor nemen wij altijd van tevoren contact op met de klant om ons voorstel goed te laten keuren.

  7. Herroepingsrecht

    1. Enorm Groot doet er alles aan om goed product te leveren. Ben je toch niet tevreden over je bestelling, dan kan je de bestelling binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst, op eigen kosten, retourneren.

    2. Indien je wenst het product te retourneren, dien je het product ongebruikt met alle meegeleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan Enorm Groot retourneren, dit samen met de bijgeleverde factuur of een kopie daarvan.

    3. Retourneren is alleen mogelijk indien je hier voorafgaand een melding van hebt gemaakt aan enorm@enormgroot.nl. Graag vernemen wij de reden voor retourneren, maar dit is uiteraard niet verplicht. Je ontvangt een e-mail terug met de retourneer gegevens. Wij verzoeken je om de retour-bevestiging uit te printen en samen met de bestelbon bij je pakket te voegen.

    4. Na ontvangst van de retourzending zal Enorm Groot het bedrag van je bestelling binnen 14 werkdagen terugstorten op je rekening. Dit is inclusief de reeds betaalde verzendkosten. De kosten voor het retourneren komen echter wel voor eigen rekening.

    5. Wij behouden het recht om, in het geval van door de klant veroorzaakte schade aan geretourneerde artikelen, eventuele kosten in rekening te brengen.

    6. Er wordt niet teruggenomen indien je de gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.

    7. Indien je een (deels) verkeerde bestelling hebt ontvangen zal Enorm Groot zorg dragen voor het verzenden van het juiste product.

  8. Aansprakelijkheid

    1. Enorm Groot Opmeer B.V. is niet aansprakelijk voor schade die zou zijn voortgekomen uit het gebruik van de door ons geleverde producten. Enorm Groot Opmeer B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, zowel lichamelijk, materieel als immaterieel die het gevolg zou zijn van verkeerd gebruik van de door Enorm Groot Opmeer B.V. verkochte producten.

    2. De inhoud van deze site is met grote zorgvuldigheid samengesteld. Enorm Groot Opmeer B.V. kan echter niet uitsluiten dat bepaalde informatie niet juist en/of onvolledig is. Enorm Groot Opmeer B.V. is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op haar website.

    3. Enorm Groot Opmeer B.V. kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

    4. Enorm Groot Opmeer B.V. is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van een vertraagde levering van de bestelling.

  9. Overmacht

    1. Onverminderd, de overige aan haar toekomende rechten, heeft Enorm Groot Opmeer B.V. in geval van overmacht het recht om, naar eigen inzicht, de uitvoering van je bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst, zonder rechtelijke tussenkomst, te ontbinden door jou dit schriftelijk mede te delen en zonder dat Enorm Groot Opmeer B.V. gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet aanvaardbaar zou zijn.

  10. Klachten/geschillen

    1. Enorm Groot streeft er naar alle klanten tevreden te stellen. Mocht je desondanks een klacht hebben, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dit het liefst per e-mail naar enorm@enormgroot.nl. Wij streven er naar om uiterlijk binnen 2 werkdagen met een gepaste reactie te komen.

  11. Voor vragen, opmerkingen of suggesties kun je ook een e-mail sturen naar bovenstaand adres.

  12. Op overeenkomsten tussen Enorm Groot en jou als consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  13. Copyright

    1. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze website mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming van Enorm Groot Opmeer B.V.

       

 
 
 

Privacy Beleid

Enorm Groot respecteert de privacy van alle gebruikers van onze website. Wij dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens uitsluitend om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Alle klantgegevens worden met inachtneming van de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) door ons opgeslagen en verwerkt.
 

Enorm Groot gebruikt je gegevens om de volgende diensten te leveren:

1.Bij het plaatsen van een bestelling, hebben wij je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
2. Met je toestemming gebruiken wij je gegevens om je te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als je dit niet langer prijs op stelt, kun je ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar enorm@enormgroot.nl

Enorm Groot verkoopt je persoonlijke gegevens NOOIT.
Enorm Groot zal je persoonlijke gegevens NOOIT aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling. 

Enorm Groot verwerkt je persoonlijke gegevens op een veilige manier:
Wij waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met je gegevens omgaan. Wanneer je een bestelling plaatst, wordt gebruik gemaakt van een beveiligde verbinding, te weten Secure Socket Layer (SSL). 

Cookies:
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door je browser worden opgeslagen op je computer. Enorm Groot gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Je kunt je browser zo instellen dat je tijdens het winkelen bij Enorm Groot geen cookies ontvangt. 

Indien je nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Enorm Groot, dan kun je een e-mail sturen naar enorm@enormgroot.nl Je ontvangt zo spoedig mogelijk een passende reactie. Indien er een wijziging van onze Privacy Policy plaats vind, dan vind je op deze pagina altijd de meest recente informatie.